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两次提车 不是故障就是擦伤!蔚来汽车你靠不靠谱?

作者:发布时间:2019-12-21 04:53

印象功用停摆,屏显充溢惊叹号,保险杠擦伤 近来,市民张女士向新民晚报反映,她和老公花42多万元买了一辆 蔚来 ,两次提车均横生 枝节 ,提车失利,而蔚来公司处理情绪极不自动,最终轻描淡写称: 那就把钱退给你好了! 令她非常不满和绝望。

下定:从ES6晋级到ES8

最近,张女士和老公考虑家中换一辆新能源轿车,看中了一款蔚来ES6。 咱们去蔚来展厅,特别试驾了,感觉不错,所以就定下来了,付了2000元意向金。 10月26日,他们依据蔚来出售人员指示,经过蔚来的app正式订货了一辆,追加定金到2万元。

后来出售人员和咱们说,ES6卖得太火,全国没车,要等好久,又引荐了一台ES8现车给咱们。 依据出售人员的说法,这辆ES8是一辆展车,是官方认证的在售 二手车 ,但实际上它只在展出进程中有短距离的挪车路程,路程总数不过20公里,没有上过牌,没有出售过,实际上依旧是一辆 新车 。最重要的是,张女士能够享用蔚来首任车主可享的悉数优惠力度。她和老公赞同 晋级 ,又追加定金到4万元。

张女士说,仅有惋惜的是,这辆车生产于2018年。不过后来他们也不再计较。

首提:屏显车辆都是毛病

11月26日,张女士付清了这辆ES8的全款426880。 这个价格,是比ES8新车的正常成交价优惠了2万多元。

依据交给告诉,提车时刻是11月25日至12月2日中的恣意一天。 为了迎候这辆新车,咱们还赶着时刻卖掉了家里一辆旧车。 张女士说。

11月30日,两人来到坐落宝山区域的蔚来交给中心提车。 作业人员向咱们展现各项轿车功用时,咱们发现车子有严峻的毛病。倒车雷达和印象不能用,车内屏显一向在跳感叹号,车载智能机器人毛病

这一幕让两人吓得不清,回绝接纳车辆。 蔚来出售人员居然说,你们来也来了,先把车子提回去,说不定开几天还有其他问题发作,电车嘛,体系不稳定也是有的,到时分一同开过来修。其时我跟我先生傻眼了,还有这种操作?40多万元的车,还没开出展厅就坏了!这样的车谁敢开啊!

所以那天张女士没有提车。出售人员表明,会把车子送回原厂 刷机 ,扫除体系毛病后,再告诉提车。

二提:叶子板保险杠有伤

等候进程中,张女士感触到了蔚来的迁延。 咱们等了两天,一向没有接到任何音讯。问询后才得知,咱们的车还在运输到售后中心的路上。其时给咱们的感觉很糟糕。蔚来一点也不自动,我问一句,他们答复一句。

12月6日,张女士和老公请了假二次提车。 谁知到了现场,看到的车是有擦伤的,右前轮胎这儿的叶子板疑似被替换,刮擦毛了,且有色差;前保险杠还有划伤,掉漆。咱们在现场等了两个多小时,没有一个人给咱们解决方案。 尔后几天,蔚来也一向不自动联络他们。 后来他们打电话给我先生说,赞同给咱们退车。

张女士说,这个时分他们的感触非常欠好。蔚来不按合同实行车辆交给,就这样轻飘飘的一句 退钱 ?客户42多万元车款被无偿占用一个月怎样算?打乱客户日子、作业节奏这些问题又该怎么追查呢?

张女士期望,蔚来能从头交给一辆ES8,并在交车之前向客户供给一辆代步车。

蔚来:已与投诉人达到洽谈

12月11日,记者致电上海蔚来轿车有限公司热线电话4009996699,向作业人员反应了张女士的投诉内容,并就几个关键问题提出采访要求:两次提车,先后发现的毛病和碰擦伤,是怎么形成的?未准时交给车辆应承当什么违约责任?到发稿,5天过去了,蔚来一直没有针对上述问题向媒体作出清晰回应。 12月16日,记者从投诉人和蔚来公司处了解到,两边已达到洽谈。蔚来公司将向张女士交还悉数车款及有关服务款;对无法交给车辆导致客户出行不方便表明歉意,补偿2000元滴滴代金券。